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贺敏迟疑一小会,睫毛闪动,吐出一个名词:“民间借贷?”
“只说对了一小部分。”
周明远点点头,又把白板上的树状图擦掉,重新写下四个大字。
“我觉得应该叫做——经济纠纷。”
“按照法律人习惯的专业类型来看,就是民事争议解决,主要集中在民间借贷、劳动争议、买卖合同纠纷这几个领域,以后呢估计基本能占到90%。”
男人停顿一下,迎向贺敏好奇宝宝一样的视线说道。
“之所以我们没有按照法律专业类型来进行细分,原因很简单。”
“客户不是这么分的!”
“从客户的角度来看,这些细分领域说的都是一件事。”
“什么事?”
见周明远迟迟没有解惑,贺敏追问道。
“用接地气的话说:对方应该给我钱,但是没给。”
“所以我们统一定义为经济纠纷。”
周明远在白板上画了个圈,继续展开讲解。
“至于业务模式,我的设想是这样的。”
“前端做到规模化获客,后端争取标准化交付。”
男人“刷刷”几下,画出三个阶段来。
“第一阶段是以非诉方式介入,用比较低的成本帮客户解决问题。”
“因为很多人其实认为诉讼是逼不得已的选择,而非诉的方式会让他感觉这件事情有人在一直帮我操心,是一个很好的提升信任的过程。”
“这个阶段不需要出动专业人员,我们主要通过电话和函件进行催收,并且会在群里与客户保持同步。”
“这一阶段我们的固定收费是5-600块,以我的经验来看,回款率应该可以做到15%-20%。”
贺敏听的一怔一怔,呆呆地看着周明远指点江山,也不知道该不该记笔记。
“如果第一阶段没能解决客户的问题,就会升级到第二阶段,诉讼阶段。”
周明远敲了敲白板,示意贺敏集中注意力。
“跟律师通常的诉讼代理不一样,我们应该叫做诉讼指导。”
“这个阶段要找到律所合作。”
“确定业务后,我们会把合作律师拉进群,客服把所有案件资料整理好发到群里,然后律师会了解情况,确认是否需要补充证据信息,在这个基础上文书部门就开始起草文书,立案部门准备帮助客户立案。”
“我们的很多客户属于下沉业务,甚至是不识字的,这时候就需要电话指导他们,帮他一步步完成线上立案。”
“立案完成后,我们要持续跟进,让客户把所有信息都及时反馈给我们,比如什么时候开庭。”
“这时要给他一个诉讼指导文件,包括这个案件的核心问题是什么、我们的诉求是什么、法庭的流程是怎样的,客户在看完文件以后,一般简单案件都是能够自己独立完成庭审。”
“庭审结束后,我们会告诉客户大概多久可以拿到生效判决、生效判决是做什么用的、涉及到强制执行该怎么办等。”
“在这个阶段,我们的收费基本上就是2000-3000元,外加标的的10%作为佣金。”
贺敏眼睛越听越亮。
跟在周明远身边,似乎每时每刻都在成长,每分每秒都在进步。
而这些进步与成长,有时候让她害羞得面红耳赤,有时候又让她向往到目眩神迷。
就比如现在。
工作上的建议说了一大堆,周明远打量着面前的小助理,嘴角再次勾起。
看到这个表情,贺敏仿佛意识到了什么,不由自主缩了缩脖颈。
老板又要点评自己的日常穿搭了。
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